Politique de Retours et Remboursements
Chez Fauve Craft Bière, nous nous engageons à ce que chaque dégustation soit une réussite ; si vos produits arrivent endommagés ou ne correspondent pas à votre commande, vous disposez de 14 jours pour nous les retourner.
Contactez notre service client
Envoyez un e-mail à notre équipe avec votre numéro de commande et des photos des produits concernés pour initier la procédure.
Préparation du colis
Replacez les bouteilles ou canettes non ouvertes dans leur emballage d'origine renforcé afin d'éviter toute casse durant le transport retour.
Expédition des produits
Déposez votre colis dans le point relais indiqué ou attendez le passage du transporteur selon les instructions reçues par mail.
Remboursement rapide
Une fois vos produits réceptionnés et vérifiés par notre brasserie, nous effectuons le remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing